Question 1

Como agendar meu atendimento?

Accepted Answer

📆 Pensando em dedicar toda atenção à você, optamos pelo agendamento realizado exclusivamente através do nosso WhatsApp (11) 94474-9927 via mensagem de texto ou áudio.
 
Atendemos  mediante horário previamente agendado (inclusive para avaliações e orçamentos). Fale conosco e combinamos o melhor horário para seu atendimento.

Question 2

COVID-19: Quais medidas sanitárias foram adotadas?

Accepted Answer

Seguindo as orientações da Organização Mundial de Saúde, seguiremos um protocolo de higienização, que consiste em:

ENTRADA: Higienização das mãos com Álcool 70; limpeza dos pés em tapete de sanitização, disposto na entrada; Aferição de temperatura.

ATENDIMENTO: O uso de máscara de proteção, permanece imprescindível durante toda a permanência no espaço. Pedimos também atenção á recolocação das máscaras, que seja feita imediatamente após o consumo de alimentos ou bebidas no local.
FLUXO DE PESSOAS: Ainda trabalhamos com controle de pessoas no espaço, para garantir a segurança e bem estar de todos. Assim sendo, é necessário o agendamento prévio do atendimento e recomendamos que não traga acompanhantes, quando for possível - salvo exceções, como as mamães que precisam trazer seus filhos. Além disto, entre um atendimento e outro, nos asseguramos de realizar a higienização dos assentos e superfícies com álcool 70.
 
Pedimos sua colaboração. Juntos vamos promover um atendimento seguro para todos.

Question 3

Como funciona para cancelar ou reagendar um atendimento?

Accepted Answer

Caso não consiga comparecer no dia e horário agendado, pedimos que você nos notifique com pelo menos 24 horas de antecedência, ou o quanto antes possível, informando o cancelamento e, se interesse em reagendar seu atendimento, data e horário disponíveis para verificarmos novo agendamento.

Agendei no mesmo dia do atendimento mas tive um imprevisto, como cancelar?
 
Se agendou a visita no mesmo dia do atendimento e por qualquer razão precisar cancelar, avise-nos pelo menos 3 horas antes do horário agendado. Para que possamos a liberar a agenda para que outra pessoa possa utilizar este tempo/serviço.

Question 4

Tive um imprevisto e não vou conseguir chegar a tempo, o que fazer?"

Accepted Answer

Sabemos que imprevistos acontecem e está tudo bem! Mas é importante que caso entenda que vai se atrasar, por gentileza, entre em contato antes de vir ao salão, para que confirmemos a possibilidade de encaixe do seu atendimento fora do seu horário agendado.

Seu atendimento poderá acontecer, caso não tenhamos o horário em questão já agendado por outro cliente. Caso contrário, a informaremos que será necessário reagendar.

A fim de respeitar o tempo de todos os clientes e também dos nossos profissionais, pedimos comparecimento ao menos 10 minutos antes do atendimento, para que você se acomode, beba uma água, chá ou café para, em seguida, aproveitar o seu dia de beleza no Âme Hair Care.

Question 5

Tive uma emergência e esqueci de cancelar o atendimento, e agora?

Accepted Answer

Todos estão sujeitos a imprevistos, mas respeitando o tempo dos nossos profissionais e clientes, para que o próximo agendamento seja realizado será solicitado o pagamento antecipado de 30% do valor do serviço agendado.
 
Este valor não é reembolsável em caso de novo não comparecimento sem justificativa.

Question 6

DATAS ESPECIAIS | FIM DE ANO

Accepted Answer

Dezembro é um mês que todas as clientes querem estar lindas para curtir muito o fim de ano! A nossa agenda de atendimentos fica mais concorrida. Sendo assim, pedimos que agende seu atendimento com máxima antecedência possível.

SINAL 30% | CONFIRMAÇÃO DO AGENDAMENTO - Em respeito ao nossos profissionais, para que o seu agendamento seja confirmado no mês de Dezembro, solicitamos o pagamento antecipado de 30% do valor do procedimento na data da solicitação da reserva (valor não reembolsável em caso de ausência).

Question 7

SATISFAÇÃO DO CLIENTE - Algo no atendimento não foi satisfatório como imaginei, como solucionar?

Accepted Answer

Sua satisfação é nossa maior prioridade, nossa razão de existir!
 
Se você não estiver completamente satisfeito, informe-nos durante o atendimento ou pelos canais abaixo:

WhatsApp/Ligação: 11 94474-9927  |  E-mail: amehaircare@gmail.com
 
Estamos empenhados em analisar, e se houver uma falha de nossa equipe, oferecer a você uma solução.
 
Temos um combinado de respeito e educação na tratativa com nossos profissionais, isso vale para nós e para vocês. Somente assim, manteremos uma relação possível e saudável.